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微商销售经理的管理忌语

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《微商销售经理的管理忌语》要点:
在实际工作中,笔者注意到一些销售经理在日常管理工作中的用语禁忌,这些忌语往往在不知不觉中发生,如果不去注意并加以修正的话,势必会产生管理失控的局面。在此笔者将一些比较“经典”的管理忌语提炼出来,给业内同仁提个醒,希望能与大家共勉。  其它文章可以参考朋友圈

本文旨在帮助微商提高销售技巧、营销能力、团队管理等能力。在微商推广、代理商品、客源开发等方面有帮助。

 管人难,管自己更难,作为销售经理,是否应在日常工作中检查一下自己的问题所在。

  在实际工作中,笔者注意到一些销售经理在日常管理工作中的用语禁忌,这些忌语往往在不知不觉中发生,如果不去注意并加以修正的话,势必会产生管理失控的局面。在此笔者将一些比较“经典”的管理忌语提炼出来,给业内同仁提个醒,希望能与大家共勉。

  忌语一:我是××的人——团队建设问题

  这是某经理在很多公开或私下的场合向大家发出的明示,其中××指的是集团总部的某高层领导。其意是让大家知道,他是总部高层领导一手招聘并栽培起来的,日常做事可以有足够的后台保障。

  这种明目张胆的“拉帮结派”行为极其容易招致大家的反感。作为一种营销分支机构,由于“处江湖之远”而相对孤单,所以大家每天都在提倡团队协作精神以便“抱团打天下”。古语云:“正人先正己,修人先自修。”如果销售经理的帮派意图非常明显,则很难让手下的员工紧密地团结在一起。另外,总部并不止这一位高层领导,这种话一旦传到其他高层领导耳中,将会给自己的工作带来很大的被动。

  忌语二:大家给我一个面子——员工关系问题

  在业务会议上,某经理为争取大家的拥护时常说这句话。实际上,正常的工作安排是日常管理的必要组成部分,并不是大家“给个面子”的问题。如果将任务分配硬性与“面子问题”挂钩,那么势必将原本“公对公”的工作安排演变成“私对私”的个人关系。如果大家关系好,都给你这个面子,则一切万事大吉;一旦别人不给你这个面子,你再想把问题重新放回桌面,将会比原来付出更多的代价。

  据笔者了解,有很多销售经理都在有意无意地维系自身与下属之间的“私人关系”,殊不知在日常工作中这些私人关系的“维护成本”相当高昂,并且效果十分脆弱。一个优秀的团队是利益的有机结合体。准确地抓牢大家的利益纽带,可以焕发出所向无敌的团队精神。如果幻想通过私人关系来维护这个团队,其结果只会让销售经理心力交瘁。

  忌语三:好好干,旺季结束后我提拔你做副经理——激励问题

  这是许多销售经理鼓励下属的话。在销售压力越来越大的今天,销售经理一到旺季便心急如火,因为整个销售年度关键就看旺季的业绩。要想给公司交上一份令人满意的答卷,销售经理必然会号召大家共同奋斗,同时也难免会对个别员工进行“特别”鼓励。伴随这种激励的往往会是一些“只可意会,不可言传”的物质化的东西,事实上这恰恰走到了激励方式的另一个极端。

  需要注意的是,有很多销售经理在对下属许诺时容易犯“虚开空头支票”的毛病。比如当大家共同熬过销售旺季之后,经理大都忘了“大家苦干100天,旺季过后我们出去旅游”的许诺。更有甚者,一些经理在领取了佣金和奖金之后,仅仅拿出一小部分发给大家,自己留了大头。事实证明,激励不兑现和奖励分配不公极易招致下属的“集体造反”,到那时销售经理的地位就岌岌可危了。

  忌语四:做不好我把你们都开掉——忧患意识问题

  某经理的这番话是对几个新加盟公司的应届大学毕业生说的。他的本意是为了增强大家的忧患意识,但效果却不见得好。这几位新业务员的反应是:“他每天就知道吓唬我们,动不动就说把我们开掉,却没有想过怎样帮助我们取得进步……”

  从管理的角度上看,该经理的上述话语属于典型的“破坏性批评”,虽然其本意可能是善意的警告,但并不是明智的做法。由于感到无助,下属内心深处的忧患意识往往会影响业绩。一个真正优秀的销售经理,其正确的做法应该是帮助下属(尤其是新聘员工)充分研究市场,制定合理的销售目标和妥善的完成步骤,让下属明白完成此项任务的难度和可行性,树立起“为实现目标而冲刺”的信心。

  忌语五:××是我们的业务骨干,大家都不许惹他——骨干员工问题

  这是某经理在一次非正式会议上向大家发出的警告。××是分公司的业务骨干,在分公司担当60%以上的销售份额。

  每个公司都会有一个或若干个业务骨干,在对待员工对公司业绩贡献率的问题上,销售经理要做到“一碗水端平”,否则,很容易伤害其他员工的感情。公司业绩的提升,离不开大家的共同奋斗,并不是哪个或哪几个业务骨干单枪匹马就能一蹴而就的。如果其他员工带着抱怨的心态去工作,其销售业绩的完成效果就可想而知。每个公司的销售区域都会有“肥沃”和“贫瘠”之分,销售经理可以根据各种销售方面的“参考指数”进行销售任务的合理分配,根据销售任务实行资源配额,但有一点不容忽视:大家在人格上都是平等的。

  忌语六:再等几分钟——管理威信问题

  为了让大家等待少数迟到者,几乎每次业务员会议或全体会议上某经理都要说这句话。其召开内部会议,常常是到时间迟迟不开会,多数人等少数人;会议进行中,少数人无视会议纪律,擅自外出。

  一个销售经理能否树立管理威信,从其在召开内部会议时的守时性上就能窥视一斑。对少数员工违犯纪律行为的“宽容”,最终将使管理者威信扫地,难以服众。

  忌语七:××比较捣蛋,你们不要与他接近——内部团结问题

  这是某经理在一些私下的场合,面对几个比较“亲密”下属时的心腹话,他所指的××往往是与他不合的人。

  我们知道,一个公司对外的爆发力关键就在于大家的合力,当公司沉迷于内耗时,其合力是最小的。一个公司的衰落也必然是从内耗开始的,而一旦到了积重难返的境地,想再重整旗鼓则十分艰难。

  忌语八:这几个人没有一个好东西——人才优势调动问题

  当发现分公司业绩下滑,越来越“分崩离析”的时候,某经理怨天尤人,发出以上感慨。

  其实,每个人都有自己的优缺点。一个优秀的销售经理要善于发现手下员工的优点,先做到“扬长避短”,进而做到“取长补短”,最终做到“人尽其才”。当销售经理发现自己手下的员工工作没有多大激情的时候,首先要想到的是自己应该如何做,如何去发现大家的优点,把大家调配好、调动起来。

信息来源:《销售与市场》





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